RESI E RIMBORSI

 

- Come posso effettuare un reso?
Inviarci un reso tramite il nostro corriere è facilissimo: contattaci alla mail bullfrog.ecom@percassi.com entro 14 giorni dal tuo acquisto per chiedere informazioni sulle modalità di reso dei prodotti e su dove spedire il tuo ordine. I costi del rientro presso la nostra sede sono a tuo carico.

- Come posso sostituire il mio acquisto?
Se vuoi sostituire l'articolo acquistato con uno di dimensione o colore differente, ti preghiamo di restituirlo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine. Per restituire il tuo acquisto contatta il nostro Servizio Clienti alla mail bullfrog.ecom@percassi.com

- È possibile riconsegnare un reso in un punto vendita fisico?
Gli articoli acquistati sul nostro store online non possono essere consegnati presso i punti vendita fisici.

- Ho scritto alla mail del Servizio Clienti ma ho cambiato idea ed ho deciso di tenere l’ordine. Cosa devo fare?
Siamo felici che tu abbia deciso di tenere l'acquisto. Non preoccuparti, contattaci e segnalaci che vuoi tenere il tuo ordine.

 

 

- Quanto tempo è necessario per ricevere il rimborso?
A seconda del metodo di spedizione che hai usato, possono volerci fino a 15 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) perché il tuo reso raggiunga il nostro magazzino. Una volta ricevuto, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuto rimborso. Tutti i rimborsi verranno automaticamente emessi sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto in 5-10 giorni lavorativi in base ai tempi di elaborazione della tua banca.

- Come verrò rimborsato?
Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, paypal, etc) o tramite bonifico bancario (nel caso di pagamento con bonifico o contrassegno, ove sia possibile). Quando un ordine (o parte di esso) viene restituito, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione, dazi etc. a meno che l'intero ordine presenti dei difetti.

- Posso ricevere il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per l’ordine?
No, non è prevista questa possibilità. Contatta il Servizio Clienti alla mail bullfrog.ecom@percassi.com per maggiori informazioni.