BULLFROG HA OTTENUTO LA CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015!


La filosofia di BULLFROG è quella di offrire alla propria clientela un servizio che sia autentico, funzionale, veloce e di altissima qualità in un ambiente che rappresenta un punto di incontro tra l’arte della rasatura dei barbieri italiani e le atmosfere dei barber shop “di strada” nordamericani.

Come per altre aree sviluppate sin dalla sua nascita BULLFROG diventa pioniere anche nel definire una certificazione delle attività di barberia.

In questo contesto, siamo fieri di poter annunciare che le barberie Bullfrog hanno ottenuto la certificazione di qualità ISO 9001!

La certificazione garantisce che l'organizzazione:

  • abbia predisposto ed attivato un sistema di gestione della qualità adeguato per i suoi servizi e processi
  • analizzi e comprenda le esigenze e le attese dei clienti nonché i requisiti fondamentali relativi ai propri servizi e che le caratteristiche degli stessi siano state definite in modo da soddisfare tali requisiti
  • abbia determinato e stia gestendo i processi necessari per finalizzare i risultati attesi
  • abbia garantito la disponibilità delle risorse necessarie per il supporto alle attività e al monitoraggio dei suddetti processi.
  • si adoperi per prevenire le non conformità e addotta processi di miglioramento predisposti per:
    • risolvere eventuali non conformità e analizzarne le cause per definire le relative  azioni correttive
    • gestire reclami provenienti dai clienti

Dal 2016 BULLFROG ha inoltre avviato un nuovo modello di diffusione territoriale del proprio brand secondo la logica del franchising. Questo modello prevede un supporto completo nell’apertura e gestione del salone ad insegna BULLFROG (dall’arredo, alle tecniche, ai prodotti, azioni di marketing e comunicazione), formazione specializzata, esclusiva territoriale e integrazione con i negozi proprietari per la gestione di eventi e attività di promozione. Un salone affiliato, tramite un contratto di franchising, può beneficiare di:

  • CREDIBILITA’ E NOTORIETA’ DEL BRAND BULLFROG
  • UNICITA’ E RICONOSCIBILITA’ DEL CONCEPT RETAIL
  • TRASFERIMENTO DEL KNOW HOW AGLI AFFILIATI
  • RITORNO SULL’ INVESTIMENTO

Lo sviluppo continuo della rete e la crescente esigenza di mantenere inalterati gli standard relativi ai livelli di servizio, credibilità e notorietà del brand, fa sì che la certificazione dei processi / procedure core delle barberie rappresenti l’ulteriore salto di qualità nell’ideale roadmap.

Dal punto di vista della regolamentazione contrattuale in termini di rispetto degli standard derivanti dall’affiliazione la certificazione risulta essere elemento fondamentale per il monitoraggio degli stessi.


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